Especialista alerta que a terceirização da transformação cultural cria uma falsa sensação de segurança e explica por que projetos só prosperam quando o CEO assume o protagonismo

Casos recentes no sistema financeiro voltaram a evidenciar um ponto sensível no mundo corporativo: marca forte não é sinônimo de cultura organizacional sólida. Quando a imagem cresce mais rápido que a estrutura, surgem fragilidades que comunicação, reposicionamento e discursos inspiracionais não conseguem sustentar.

Especificamente no setor bancário, onde confiança é ativo central, a distância entre imagem e estrutura interna se torna ainda mais crítica. Comunicação, reposicionamento e campanhas institucionais não substituem critérios técnicos, gestão de riscos e uma cultura orientada por responsabilidade e ética.

Gestão sem terceirizar decisões

Adeildo Nascimento, especialista em cultura organizacional e CEO da DHEO Consultoria, observa que existe um viés recorrente nas altas lideranças. “Muitos executivos acreditam que contratar grandes marcas de consultoria cria uma blindagem. Se algo der errado, sempre é possível dizer que foi a melhor do mercado. Isso gera uma falsa sensação de segurança e transfere a responsabilidade”, afirma.

Para ele, esse movimento é especialmente perigoso em projetos de cultura. “Transformação cultural não é terceirizável. Ela não nasce do slide nem do método, nasce do engajamento real do CEO e da liderança. Quando isso não acontece, o projeto vira encenação corporativa: bonito na comunicação e frágil na prática”, diz.

 Mudança exige liderança no topo

Um estudo da Harvard Business Review aponta que entre 60% e 70% das iniciativas de mudança cultural fracassam. Já um relatório da McKinsey indicam que os casos bem-sucedidos têm um fator comum: envolvimento direto do principal executivo. “Sem liderança ativa, não existe framework que sustente mudança, seja em banco, indústria ou qualquer outro setor”, ressalta Nascimento.

 O especialista também critica a aplicação de modelos padronizados em realidades complexas como a do sistema financeiro. “Cultura exige diagnóstico profundo, leitura de contexto e projetos sob medida. Framework global aplicado como receita ignora pessoas, história e pressão regulatória. Consultor que fala mais do que escuta não transforma”.

Na avaliação de Adeildo Nascimento, as crises bancárias deixam uma mensagem clara para todo o mercado: “Marca não transforma cultura organizacional. O que transforma é critério, liderança presente e um projeto estratégico bem conduzido. Cultura é obra de autor. E, dentro de uma empresa, o autor é o líder. Sem isso, não há reputação que sustente a confiança no longo prazo”.

Vídeo completo no link: https://youtu.be/lHOC4WvMYtw?si=Kr7APDGnBZZjyCm