O ‘novo normal’, provocado pela pandemia do novo coronavírus, além de impactar nos modelos de negócios e na dinâmica do mercado, promoveu mudanças estruturais nas empresas. As alterações, somadas à aceleração digital impulsionada pelo momento, modificou também o modo de atuar de diversos setores, demandando assertividade, agilidade e decisões institucionais cada vez mais estratégicas.
“No cenário atual, as soluções tecnológicas se mostraram ainda mais importantes para a continuidade dos negócios, já que diversas empresas tiveram que se adaptar a novos contextos operacionais, estruturais ou de gestão”, aponta Ricardo Montanher, diretor da Horizons Telecom, especializada em telecomunicações e tecnologia da informação.
Tais tendências também foram destacas em um levantamento recente realizado durante o prêmio As 100+ Inovadoras no Uso de TI, produzido anualmente pela IT Mídia, em parceria com a PwC. De acordo com a pesquisa, 54% dos Chiefs Information Officer (CIO’s) entrevistados confirmaram que a crise provocada pela Covid-19 aumentou a demanda por projetos de inovação, enquanto 34% reafirmaram a necessidade de acelerar a transformação digital nas empresas para readaptar alguns modelos de negócio.
O momento de adaptação tem estimulado, por exemplo, investimentos em sistemas automatizados de forma geral, ferramentas para medir engajamento dos clientes e colaboradores, indicadores de produtividade, planejamento de planos de contingência mais elaborados, aquisição de softwares seguros para reuniões remotas, serviços de VPN corporativa para maior proteção dos dados, entre outros.
“É importante que as empresas atualizem suas estruturas de TI para enxugar custos e garantir os melhores resultados a médio e longo prazo. Além de agregar valor à instituição e otimizar a execução das atividades, os investimentos também contribuem para um ambiente de trabalho mais eficiente, refletindo em uma melhor experiência para o consumidor final”, observa Montanher.
Ainda que algumas incertezas provocadas pela crise permaneçam, a nova realidade é um imperativo no mundo dos negócios. Se por um lado o momento exige resiliência por conta dos desafios e das adaptações, o cenário também pode proporcionar grandes oportunidades para aqueles que atenderem, cada vez mais cedo, às exigências do ‘novo normal’.
