No encontro, Joyce Scoto, diretora executiva da DHEO Educação, falou sobre como os comportamentos cotidianos influenciam o desempenho, o engajamento e o crescimento das organizações e destacou a programação do evento

A diretora executiva da DHEO Educação, Joyce Scoto, anunciou a realização da segunda edição do Summit Cultura Organizacional DHEO 2026, que acontecerá em 07/08, durante a live “A Cultura Invisível: o que está determinando os resultados da sua empresa todos os dias”, conduzida por Alessandro Santos, da Equattro. Além de apresentar a programação do encontro, a especialista discutiu como a cultura organizacional, muitas vezes invisível no dia a dia das empresas, influencia diretamente indicadores como produtividade, experiência do cliente, retenção de talentos e crescimento dos negócios. E respondeu às perguntas enviadas pelos participantes, esclarecendo dúvidas sobre transformação cultural e liderança.

Joyce destacou que toda empresa possui uma cultura, independentemente de ela ter sido formalmente estruturada. Segundo a especialista, são os comportamentos repetidos, reforçados pela liderança e incorporados à rotina que definem a forma como as equipes trabalham, atendem clientes e enfrentam desafios. “A cultura é a forma como as pessoas aprendem a se comportar dentro da empresa. Ela não está apenas nos valores escritos na parede, mas principalmente nas atitudes que são reforçadas todos os dias”.

A diretora da DHEO Educação explicou que muitas organizações concentram esforços na elaboração de planejamentos estratégicos, mas deixam de observar se os comportamentos internos caminham na mesma direção dos objetivos definidos. Para ilustrar esse conceito, Joyce utilizou a metáfora do iceberg, desenvolvida pelo pesquisador Edgar Schein. A parte visível representa elementos como missão, valores, uniformes e processos. Já a maior parcela, submersa, corresponde às crenças, hábitos, recompensas e punições que moldam, silenciosamente, a cultura da empresa.

Segundo ela, é justamente essa “cultura invisível” que influencia indicadores como experiência do cliente, retenção de talentos, produtividade e resultados financeiros. “O líder ensina pelo exemplo. Quando ele reforça determinados comportamentos, toda a equipe entende, mesmo sem ninguém dizer, o que realmente é valorizado dentro da organização”, destacou.

Liderança como protagonista

Outro ponto enfatizado durante a live foi o papel da liderança na construção da cultura organizacional. Para Joyce, projetos de transformação cultural não podem ser delegados exclusivamente ao setor de Recursos Humanos. A responsabilidade começa na alta direção, envolvendo CEOs, empresários e lideranças estratégicas, enquanto a área de RH atua como facilitadora do processo. Na DHEO Educação, esse trabalho é complementado por programas de formação, treinamentos e desenvolvimento de líderes alinhados à cultura de cada organização.

Para empresas que desejam fortalecer sua cultura, ela recomendou, como primeiro passo, observar os comportamentos antes de tentar mudar processos ou discursos. “Antes de mudar, observe. Veja como as pessoas agem quando o líder não está presente, como reagem aos erros, como se relacionam nas reuniões. A mudança acontece primeiro no comportamento do líder e, depois, se espalha pela organização”, orientou.

Reflexão diferente

 Para Alessandro Santos, da Equattro, a proposta da live foi provocar uma reflexão sobre um dos fatores mais determinantes, e menos percebidos, para o sucesso das organizações. “Nesta edição da nossa live quisemos provocar uma reflexão diferente. Falamos muito sobre tecnologia, processos e gestão, mas existe um fator que influencia diretamente os resultados das empresas e, muitas vezes, passa despercebido: a cultura organizacional. O objetivo foi mostrar aos empresários e gestores como essa cultura invisível impacta o desempenho do negócio, a experiência do cliente e o trabalho das equipes”, detalhou.

Summit amplia debate sobre cultura organizacional

Ao apresentar a realização da segunda edição do Summit Cultura Organizacional DHEO 2026, Joyce disse que o evento reunirá especialistas, executivos e clientes da consultoria para discutir tendências, desafios e casos práticos de transformação cultural.

A programação abordará diferentes perspectivas sobre os desafios da gestão de pessoas, transformação cultural e liderança nas organizações. E inclui painéis sobre inteligência artificial e cultura organizacional, contratação por fit e adição cultural, desafios reais da cultura organizacional, apresentação de cases empresariais e debates conduzidos pelo CEO da DHEO Consultoria, Adeildo Nascimento, que também encerrará o encontro, abordando o tema “IA e cultura organizacional”.

Segundo Joyce, o objetivo é ampliar a discussão sobre cultura organizacional em um cenário marcado por mudanças aceleradas nas relações de trabalho, novas legislações e transformações impulsionadas pela inteligência artificial. “Precisamos falar mais sobre cultura organizacional. Ela deixou de ser um tema apenas do RH e passou a ser uma estratégia essencial para a sustentabilidade e o crescimento das empresas”, concluiu.

Confira a live completa no link.